Сколько на самом делестоит заявкаиз Яндекс Директав ремонте квартир

У нас было два проекта из одной большой ниши — ремонт квартир.

В первом случае сделали лендинг под рекламный трафик и запустили Яндекс Директ.

Результат:

После этого можно было бы открыть шампанское, написать в кейсе «лиды по 1 100 рублей» и пойти продавать всем ту же схему.

Но маркетинг так не работает.

На другом проекте — «Ремонт с душой» — география была Москва.

На бумаге второй проект кажется дороже.

Но здесь мы уже считали не любое обращение, а квалифицированного человека, который реально рассматривает ремонт.

И вот с этого момента цифры начинают иметь смысл.

Представим простую ситуацию.

Вы получили 20 заявок по 1 000 ₽. Красиво. Всего 20 000 ₽ на двадцать потенциальных клиентов.

Только потом менеджер открывает CRM:

• пять человек хотели узнать цену «на будущее»;
• трое вообще находятся в другом регионе;
• четверо рассчитывали на ремонт в три раза дешевле вашего минимального чека;
• ещё несколько просто перестали отвечать.

И внезапно двадцать заявок превращаются в три нормальных диалога.

Поэтому мы стараемся считать не красивую цифру в рекламном кабинете, а то, что происходит дальше.

Большой CPL не всегда проблема.

Иногда это просто означает, что реклама отсекает людей, которые всё равно никогда не стали бы клиентами.

Когда реклама не работает, самая удобная реакция — обвинить рекламный кабинет.

Поменять специалиста. Поменять ставки. Поменять ключевые слова. Ещё раз поменять объявления.

Но пользователь после клика попадает не в Яндекс Директ.

Он попадает на ваш сайт.

И дальше начинается вторая половина маркетинга.

Если на первом экране непонятно, что вы вообще предлагаете, чем отличаетесь и почему вам можно доверить несколько миллионов рублей, никакая идеальная настройка кампании ситуацию не спасёт.

Мы смотрим минимум на четыре вещи:

1. Оффер

Пользователь должен за несколько секунд понять: что вы делаете, для кого, в каком регионе и почему ему стоит читать дальше.

2. Посадочная страница

Сайт должен вести человека к действию, а не демонстрировать дизайнерскую фантазию.

Красиво — хорошо. Красиво и понятно — намного лучше.

3. Реклама

Нужно привести именно тех людей, которым сейчас потенциально нужна услуга.

Не всех подряд, кто когда-либо вводил слово «ремонт».

4. Аналитика

Без целей, Метрики и нормальной фиксации заявок можно месяцами улучшать рекламу, которая на самом деле уже работает, и не замечать проблему в другом месте.

Одна из самых странных вещей, которые можно услышать от бизнеса:

«У конкурента заявка стоит 1 500 ₽. Почему у нас 3 000 ₽?»

Потому что конкурент может работать в другом городе. Или продавать другую услугу. Или иметь другой средний чек. Или считать заявкой любое сообщение в WhatsApp. Или вообще показывать цифру, которую удобно показывать.

В Москве рекламный аукцион один. В небольшом городе — другой.

Ремонт студии за 700 тысяч рублей — одна экономика. Ремонт большой квартиры за несколько миллионов — совсем другая.

Поэтому нормальная стоимость заявки не существует сама по себе.

Она существует только внутри экономики конкретного бизнеса.

Когда запускаем связку «сайт + реклама», нас интересует не один показатель.

Смотрим:

• сколько стоит целевое обращение;
• сколько людей оставляют заявку после перехода на сайт;
• какие объявления дают наиболее качественные обращения;
• какие запросы приводят мусор;
• сколько времени проходит до ответа менеджера;
• сколько заявок реально переходят в расчёт, встречу или договор.

Потому что задача рекламы — не сделать красивый отчёт.

Задача рекламы — дать бизнесу ещё один понятный канал продаж.

Столько, сколько позволяет ваша экономика.

Если клиент приносит бизнесу 300 000 ₽ маржи, заявка за 4 000 ₽ может быть великолепной.

Если вы зарабатываете с заказа 5 000 ₽, та же заявка превращается в катастрофу.

Поэтому начинать нужно не с вопроса: «Сколько стоит лид в моей нише?»

А с вопроса: «Сколько я могу заплатить за нового клиента, чтобы эта система оставалась прибыльной?»

После этого уже можно считать рекламу нормально.